Politique de confidentialité
Mise à jour juin 2024
Cette déclaration de confidentialité explique les pratiques de Simplement plus fort / Simply Stronger (ci-après "S+") en matière de confidentialité pour nos clients, nos clients potentiels et les visiteurs de notre site web qui effectuent des transactions avec nous par téléphone, Internet, fax et autres moyens de communication. Dans cette déclaration de confidentialité, les termes "nous" et "notre" désignent Simplement plus fort / Simply Stronger (S+), y compris nos différentes implantations géographiques.
1. Engagement de S+ en matière de protection de la vie privée
S+ s'engage à protéger et à respecter la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site Web et des pages connexes. C'est pourquoi nous avons pris et continuerons à prendre des mesures pour protéger la confidentialité des informations personnelles que nous détenons.
La présente déclaration de confidentialité vous fournit des détails concernant : (1) les raisons pour lesquelles nous collectons des informations personnelles ; (2) ce que nous faisons de ces informations ; (3) les mesures que nous prenons pour garantir la sécurité de l'accès à ces informations ; (4) la manière dont vous pouvez accéder aux informations personnelles vous concernant ; et (5) les personnes à contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant nos politiques ou nos pratiques.
Comme nous révisons régulièrement nos politiques et nos pratiques, vos commentaires sont toujours les bienvenus. Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous avertirons que des modifications ont été apportées en indiquant en haut de la déclaration de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter notre déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous comprenez comment les informations que vous fournissez seront utilisées.
2. Qu'est-ce que les informations personelles?
Les informations personnelles sont des informations qui permettraient d'identifier une personne spécifique ou des informations qui peuvent être directement associées à une personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations agrégées dont les identités individuelles ont été supprimées.
3. Quand recueillons-nous des informations personnelles?
Nous ne recueillons pas automatiquement d'informations personnelles vous concernant, sauf si elles nous sont fournies volontairement par le visiteur de notre site web et des pages qui s'y rapportent, et avec son consentement. Les visiteurs peuvent consulter les sections publiques de notre site web sans révéler d'informations personnelles. S+ se réserve toutefois le droit de collecter et d'effectuer des analyses statistiques du trafic Internet du site web S+ et des pages connexes pour son usage interne. Toutefois, les informations collectées ne permettent pas à S+ d'identifier une personne ou des informations personnelles concernant le visiteur.
Les clients de S+ qui utilisent notre site de réservation sécurisé GOrendezvous sont protégés par un mot de passe et ne peuvent accéder qu'à ce site. Veuillez prendre connaissance des mesures de sécurité et des conditions d'utilisation avant d'accéder aux services de GOrendezvous et à sa politique de confidentialité. Les clients S+ qui se forment en ligne via la plateforme Zoom et qui accèdent aux séances vidéo préenregistrées de S+ doivent prendre connaissance de la politique de confidentialité de Zoom.
4. How we use personal information
As part of our business operations, we hold and use certain personal information pertaining to our clients in order to process your requests, provide you with client services and to understand your needs so that we can serve you better. Generally, we need to use your personal information for the following purposes:
To confirm your client status in order for you to receive certain promotions on value-added products that only clients can enjoy;
If you ask us to, forward your inquiries to a third party when resolving a client assistance case;
To process payment for your requests;
To meet regulatory or contractual requirements relating to the services and products provided to you.
5. Quand partageons-nous des informations personnelles?
Comme indiqué ci-dessus, nous engageons parfois des tiers non affiliés pour effectuer certains services ou fournir des services promotionnels à nos clients. Dans ces circonstances, les informations personnelles que le tiers reçoit se limitent aux informations que nous détenons et dont il a besoin pour nous fournir ses services.
Nous divulguerons des informations personnelles si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation à comparaître ou une décision de justice nous autorise ou nous oblige à le faire.
Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, nous ne vendons, ne louons, ne partageons ni ne divulguons les informations personnelles que nous détenons et nous ne mettons pas notre liste de clients à la disposition d'autres personnes sans votre consentement.
6. Pendant combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
Les informations personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les effaçons ou les dépersonnalisons. Les exigences légales peuvent nous obliger à conserver tout ou partie des informations personnelles que nous détenons pendant une période plus longue que celle pendant laquelle nous les aurions autrement conservées.
Pour faciliter l'expérience du visiteur sur notre site web, S+ utilise des "cookies" par séance (identificateurs de séance) pour suivre l'état de la séance du visiteur. Ce "cookie" est détruit lorsque la séance avec notre site web et les pages connexes est terminée.
7. Exactitude
Afin de garantir que les informations personnelles que vous avez fournies sont exactes, complètes et à jour, nous vous invitons à nous fournir des mises à jour concernant ces informations et à nous informer de toute erreur affectant les informations personnelles que nous détenons.
8. Mesures de sécurité
Nous continuerons à mettre en place des mesures de sécurité afin de protéger les informations personnelles que nous détenons contre l'utilisation, l'accès, la divulgation, la distribution, la perte ou l'altération non autorisés. L'accès aux informations personnelles sera limité au personnel autorisé qui a besoin de ces informations pour exercer correctement ses fonctions. En outre, l'accès sera limité aux seules informations strictement nécessaires à l'exercice de ces fonctions.
9. Accès aux informations personnelles
Nos clients ont le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en nous adressant une demande écrite. Nous répondrons généralement à votre demande d'information dans les trente jours, à moins que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, un délai de réponse plus long ne soit nécessaire, auquel cas vous en serez informé.
10. Procédure de réclamation
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires concernant la présente déclaration de confidentialité ou son application par nous, nous vous invitons à nous faire part de vos préoccupations ou suggestions à l'adresse suivante : Simplement plus fort / Simply Stronger (S+), 8 Place du Commerce - Ground floor - Île-des-Sœurs, QC, H3E 1N3 À l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels : Responsable de la protection de la vie privée. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous informerons, le cas échéant, des mesures qui ont été ou seront prises pour répondre à votre préoccupation ou mettre en œuvre votre suggestion.